వారంటీ - రాక గ్యారెంటీ - తిరిగి వచ్చిన వస్తువుల పాలసీ

సోలార్క్ సిస్టమ్స్ ఇంక్. ("సోలార్క్") 1992 నుండి UV హోమ్ ఫోటోథెరపీ పరికరాలను తయారు చేస్తోంది మరియు నిర్వహిస్తోంది ISO-13485 2002 నుండి సర్టిఫైడ్ క్వాలిటీ సిస్టమ్. మేము ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న రిమోట్ లొకేషన్‌లకు రవాణా చేసినప్పుడు, మనకు కావలసినది విశ్వసనీయత సమస్య, కాబట్టి మేము మా SolRx పరికరాలను కొనసాగించేలా నిర్మిస్తాము. అందుకే మేము మీకు ఈ పరిశ్రమలో ప్రముఖ ఫోటోథెరపీ పరికర వారంటీని సగర్వంగా అందిస్తాము:

వారంటీ

సాధారణ హోమ్ ఫోటోథెరపీ ఆపరేటింగ్ పరిస్థితులలో కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి నాలుగు (4) సంవత్సరాల వరకు SolRx హోమ్ ఫోటోథెరపీ పరికరం మెటీరియల్స్ మరియు పనితనంలో లోపాలు లేకుండా ఉండాలని కొనుగోలుదారుకు సోలార్క్ హామీ ఇస్తుంది. పరికరంలోని ఫ్లోరోసెంట్ అతినీలలోహిత బల్బులు ప్రత్యేకంగా ఒక (1) సంవత్సరానికి మాత్రమే హామీ ఇవ్వబడతాయి. సాధారణ దుస్తులు మరియు కన్నీటి మినహాయించబడ్డాయి, ఉదాహరణకు, బల్బులు వినియోగించదగినవి మరియు అకాల వైఫల్యానికి మాత్రమే హామీ ఇవ్వబడతాయి.

ఇది “పార్ట్స్ ఓన్లీ” వారంటీ – Solarc అవసరమైన విడిభాగాలను మరియు భర్తీ విధానాన్ని ఉచితంగా సరఫరా చేస్తుంది మరియు రవాణా చేస్తుంది, అయితే ఎలక్ట్రికల్ ఉపకరణాల మరమ్మతు సంస్థను ఉపయోగించడం ద్వారా అవసరమైతే రిపేర్ లేబర్ కొనుగోలుదారు యొక్క ఖర్చుతో ఉంటుంది. కొనుగోలుదారు పాడైపోయిన లేదా లోపభూయిష్ట పరికరాన్ని మరమ్మత్తు కోసం Solarcకి తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే, కొనుగోలుదారు ఈ పేజీ దిగువన ఉన్న రిటర్న్డ్ గూడ్స్ పాలసీ ప్రకారం అలా చేయాలి. ప్రత్యామ్నాయంగా, కొనుగోలుదారు వ్యక్తిగతంగా రిపేర్ కోసం పరికరాన్ని సోలార్క్‌కి తీసుకురావడానికి ఏర్పాట్లు చేయవచ్చు, అక్కడ మీరు వేచి ఉన్నప్పుడు ఉచితంగా రిపేరు చేయబడుతుంది.

తగిన స్టెప్-డౌన్ ట్రాన్స్‌ఫార్మర్ లేకుండా 120-220 వోల్ట్‌ల వంటి అధిక వోల్టేజ్‌లో 240-వోల్ట్ పరికరాన్ని ఆపరేట్ చేయడానికి ఏవైనా ప్రయత్నాలు జరుగుతాయని దయచేసి గమనించండి శూన్యమైన వారంటీ మరియు ఏదైనా లేదా అన్ని బల్బులు, బ్యాలస్ట్‌లు మరియు టైమర్ విఫలం కావడానికి కారణం; పూర్తిగా కొనుగోలుదారు ఖర్చుతో భర్తీ చేయడం అవసరం.

క్లినిక్‌లో ఉపయోగించే SolRx ఫోటోథెరపీ పరికరాల కోసం వారంటీ పైన పేర్కొన్న విధంగానే ఉంటుంది, కానీ వాటి కోసం మాత్రమే సగం పేర్కొన్న సమయాలు: పరికరంలో 2 సంవత్సరాలు మరియు ఫ్లోరోసెంట్ అతినీలలోహిత బల్బులపై 6 నెలలు.

కెనడియన్ కొనుగోలుదారుల కోసం, క్రెడిట్ కార్డ్‌కు బదులుగా ఇంటరాక్ ఇ-ట్రాన్స్‌ఫర్ (ఇమెయిల్)ని ఉపయోగించి చెల్లించడం ద్వారా పరికర వారంటీ ఐదు (5) సంవత్సరాలకు పొడిగించబడుతుంది.

రాక గ్యారెంటీ

అవి గాజును కలిగి ఉన్నందున, SolRx పరికరాలు మరియు రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బులు చాలా షిప్పింగ్ కంపెనీలచే బీమా చేయబడవు. షిప్పింగ్ నష్టం జరిగినప్పుడు కొంత రక్షణను అందించడానికి, Solarc అనేక సంవత్సరాలుగా ఈ క్రింది విధంగా రాక గ్యారెంటీని చేర్చింది. సోలార్క్ షిప్పింగ్ పద్ధతిని ఉపయోగించినప్పుడు మాత్రమే రాక గ్యారెంటీ వర్తిస్తుంది; కస్టమర్ నియమించిన షిప్పింగ్ పద్ధతిని ఉపయోగించి చేసిన సరుకులకు ఇది వర్తించదు.

అన్ని సందర్భాల్లో, సోలార్క్ సోల్ఆర్‌ఎక్స్ పరికరం యొక్క డెలివరీని కొనుగోలుదారు అంగీకరించాలని అడుగుతుంది, నష్టానికి సంబంధించిన రుజువు ఉన్నప్పటికీ. షిప్పింగ్ నష్టం చాలా అరుదు మరియు సాధారణంగా 6-సిరీస్‌లో విరిగిన 1000-అడుగుల బల్బ్(లు) లేదా E-సిరీస్‌లో కొంత వరకు ఉంటుంది. పరికరాన్ని ముందుకు వెనుకకు షిప్పింగ్ చేయడం ద్వారా మరింత నష్టపోయే ప్రమాదం కంటే Solarc పంపిన రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బులను కలిగి ఉండటం చాలా సులభం.

కెనడా మరియు USAలో SolRx పరికర విక్రయాల కోసం, in the unlikely event that there is initial delivery shipping damage, Solarc will, as a minimum and at no cost to the Purchaser, immediately send the replacement parts with which to make the repair. In the unlikely event that the damage is more extensive, it may be reasonable that the device be returned to Solarc for repair or replacement at no charge to the Purchaser.

కెనడా మరియు USA వెలుపల ఉన్న అంతర్జాతీయ కొనుగోలుదారులకు SolRx పరికర విక్రయాల కోసం, సోలార్క్ రీప్లేస్‌మెంట్ పార్ట్‌లను ఉచితంగా సరఫరా చేస్తుంది, అయితే కొనుగోలుదారు ముందుగా చెల్లించాల్సిన బాధ్యత ఉంటుంది సగం ఆ భాగాల షిప్పింగ్ ఖర్చు, మరియు అవసరమైతే ఎలక్ట్రికల్ ఉపకరణాల మరమ్మతు సంస్థను ఉపయోగించడం ద్వారా మరమ్మతు కార్మికులను సరఫరా చేయడం. అంతర్జాతీయ కొనుగోలుదారులు పరికరంతో రాయితీతో కూడిన “స్పేర్ పార్ట్స్ కిట్”ని కొనుగోలు చేయమని ప్రోత్సహిస్తారు, ఇందులో రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బ్(లు), బ్యాలస్ట్(లు) మరియు/లేదా టైమర్ ఉండవచ్చు. అంతర్జాతీయ కొనుగోలుదారులు 1000-సిరీస్ కంటే E-సిరీస్‌ను ఎంచుకోవడాన్ని కూడా పరిగణించవచ్చు, ఎందుకంటే E-సిరీస్ చిన్నది మరియు సులభంగా రవాణా చేయబడుతుంది మరియు ప్రతి E-సిరీస్ యాడ్-ఆన్ పరికరంలో రెండు(2) విడి బల్బులను వదులుగా రవాణా చేయవచ్చు. దయచేసి మా ఆర్డరింగ్ > కూడా చూడండి అంతర్జాతీయ పేజీ.

ప్రపంచవ్యాప్తంగా రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బ్ విక్రయాల కోసం, 6-అడుగుల పొడవైన బల్బుల కొనుగోలుదారులు ప్రత్యేకంగా షిప్పింగ్ డ్యామేజ్ లేదా అకాల బల్బ్ వైఫల్యం యొక్క అవకాశాన్ని కవర్ చేయడానికి ఒకటి లేదా రెండు అదనపు బల్బులను కొనుగోలు చేయమని ప్రోత్సహిస్తారు, ఈ సందర్భంలో Solarc ద్రవ్య క్రెడిట్ లేదా నష్టానికి వాపసు అందిస్తుంది. విడి బల్బులు అందుబాటులో లేకుంటే, సోలార్క్ రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బు(ల)ను ఉచితంగా అందిస్తుంది, అయితే అన్ని షిప్పింగ్ ఖర్చులకు కొనుగోలుదారు బాధ్యత వహిస్తాడు. కెనడా మరియు కాంటినెంటల్ USA వెలుపల సరుకుల కోసం, నేరుగా తుది గమ్యస్థానానికి రవాణా చేయకుండా మరియు కొరియర్ గ్రౌండ్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్ దెబ్బతినే ప్రమాదం ఉంది మరియు షిప్పింగ్ ఖర్చులను తగ్గించడానికి, కొనుగోలుదారులు వ్యక్తిగతంగా క్లియర్‌గా సమీపంలోని అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయానికి డెలివరీ చేయమని ప్రోత్సహిస్తారు. దిగుమతి కోసం షిప్‌మెంట్, మరియు వ్యక్తిగతంగా తుది గమ్యస్థానానికి డెలివరీని పూర్తి చేయండి. అన్ని సందర్భాల్లో ప్రత్యేక రుసుములు, సుంకాలు మరియు బ్రోకరేజ్ వంటి ఏవైనా దిగుమతి ఖర్చులకు కొనుగోలుదారు బాధ్యత వహిస్తాడు. దయచేసి మా ఆర్డరింగ్ > కూడా చూడండి అంతర్జాతీయ పేజీ.

షిప్పింగ్ నష్టం జరిగితే, కొనుగోలుదారు షిప్‌మెంట్‌ను అంగీకరించి, వీలైనంత త్వరగా సోలార్క్‌ను సంప్రదించి, రివ్యూ కోసం నష్టానికి సంబంధించిన చిత్రాలను సమర్పించి, రిజల్యూషన్ వచ్చే వరకు అన్ని ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్‌లను ఉంచాలని Solarc అడుగుతుంది. వీలైనంత త్వరగా సమస్యను పరిష్కరించడానికి మేము మా వంతు కృషి చేస్తాము.

SolRx పరికరాలు మరియు రీప్లేస్‌మెంట్ బల్బ్‌లు సాధారణంగా ఏ సరుకు రవాణా సంస్థ నుండి అయినా బీమాకు అర్హత కలిగి ఉండవని దయచేసి గమనించండి ఎందుకంటే వాటిలో గాజు ఉంటుంది. మా ఉత్తమ రక్షణ హెవీ డ్యూటీ ప్యాకేజింగ్ మరియు తెలివైన షిప్పింగ్ పద్ధతులు.

 

రిటర్న్డ్ గూడ్స్ పాలసీ

అన్ని రిటర్న్‌లు Solarc ద్వారా ముందస్తు అనుమతికి లోబడి ఉంటాయి. కొనుగోలుదారు వారు రిటర్న్డ్ గూడ్స్ ఆథరైజేషన్ నంబర్ (RGA#) పొందే వరకు ఉత్పత్తిని తిరిగి సోలార్క్‌కు రవాణా చేయకూడదని మరియు షిప్పింగ్ బాక్స్ వెలుపల RGA# అని వ్రాయడానికి అంగీకరిస్తారు..

క్రెడిట్ కోసం ఉత్పత్తి రాబడి క్రింది షరతులకు లోబడి ఉంటుంది:
1. క్రెడిట్ కోసం ఉత్పత్తి రిటర్న్‌లు అసలు కొనుగోలుదారు నుండి మాత్రమే ఆమోదించబడతాయి. పరికరానికి బీమా కంపెనీ చెల్లించినట్లయితే తిరిగి చెల్లింపు సాధ్యం కాదు.
2. వాటి అసలు పాడైపోని మరియు తెరవని కార్టన్(లు)లో ఉన్న కొత్త ప్రామాణిక ఉత్పత్తులు మాత్రమే వాపసు మరియు క్రెడిట్‌కు అర్హులు. ఉపయోగించిన వస్తువులు తిరిగి ఇవ్వబడవు.
3. వాపసు కోసం అభ్యర్థన తప్పనిసరిగా సోలార్క్ ద్వారా అసలు విక్రయ తేదీ నుండి 30 రోజులలోపు అందుకోవాలి.
4. సోలార్క్‌కి తిరిగి వచ్చే షిప్పింగ్ కోసం కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా ఏర్పాట్లు చేసి చెల్లించాలి.  
5. సోలార్క్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం రిటర్న్‌లు 20% రీస్టాకింగ్ ఛార్జీకి లోబడి ఉండవచ్చు.

వారంటీ కింద రిపేర్ కోసం ఉత్పత్తి రిటర్న్స్ క్రింది షరతులకు లోబడి ఉంటాయి:
1. రిటర్న్ చేయడానికి ముందు సమస్యను గుర్తించి, పరిష్కరించడంలో సహాయం చేయడానికి మొదట సోలార్క్‌తో సహకరించడానికి కొనుగోలుదారు అంగీకరిస్తాడు.
2. సమస్యను ఆన్-సైట్‌లో పరిష్కరించలేకపోతే మరియు పరికరాన్ని సోలార్క్‌కి తిరిగి ఇవ్వడం అవసరమని భావించినట్లయితే, కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా: ఎ) UV బల్బులు 6 అడుగుల ఎత్తులో ఉన్న ఫుల్ బాడీ E-సిరీస్ లేదా 1000 అయితే వాటిని తీసివేసి ఉంచాలి -సిరీస్ పరికరం, బి) పరికరాన్ని దాని అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో సరిగ్గా ప్యాక్ చేయండి మరియు సి) సోలార్క్‌కి రిటర్న్ షిప్పింగ్ కోసం ఏర్పాట్లు చేసి చెల్లించండి. సోలార్క్ రిపేర్ లేబర్‌తో సహా పరికరాన్ని ఉచితంగా రిపేర్ చేస్తుంది మరియు కొనుగోలుదారుకు తిరిగి షిప్పింగ్ చేయడానికి సోలార్క్ చెల్లిస్తుంది.

అన్ని రిటర్న్‌లు రిటర్న్డ్ గూడ్స్ ఆథరైజేషన్ నంబర్ (RGA#)తో లేబుల్ చేయబడి, వీటికి రవాణా చేయబడతాయి:

సోలార్క్ సిస్టమ్స్ ఇంక్.
1515 స్నో వ్యాలీ రోడ్ 
మైనింగ్, ON, L9X 1K3 కెనడా 
ఫోన్: 1-705-739-8279